利用案内

注文方法

当ショップではインターネット(PC、スマートフォン)、又はお電話でご注文をお受けしております。


■インターネットでのご注文の場合
24時間いつでもどこでもお客様のお好きな時にご注文いただけます。

※商品の発送は平日の営業日となります。
※ご注文いただいてから通常1〜4営業日以内を目安に発送させていただいております。(混雑時は除く)
※土日祝は出荷を行っておりませんので予めご了承ください。
※年末年始、GW、お盆などの場合は出荷が多少遅くなる場合がございます。


■お電話でのご注文の場合
・営業時間:平日10:00〜18:00
・休業日:土日祝(お盆期間や年末年始はお休みさせていただく場合がございます)

※電話でのご注文の場合、上記の営業時間内での受付となります。
※電話でのご注文の場合、クレジット決済でのご注文はお受けできませんので予めご了承ください。(後払い又は代引き決済のみ)
※出荷に関してはインターネット注文と同様となります。

お支払いについて

クレジットカード決済・後払い決済・代金引換の3つのお支払い方法からお選びください。


■クレジットカード決済
対応カード会社:VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS

※クレジットカード決済はインターネットでのご注文のみ選択可能です。


■後払い決済
ご購入後に別途送られる請求書でお支払する後払い決済になります。
コンビニ・銀行・郵便局でお支払可能です。
・決済手数料:¥216

※当店にかわり(株)キャッチボールよりハガキの請求書が送られます。
※請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
※14日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
※その他、後払い決済に関してご不明な点は下記のサイトをご確認ください。
後払いドットコムのご購入者様向けサイト


■代金引換
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
・決済手数料:¥324

配送について

日本郵便(ゆうパケット)、佐川急便、ヤマト運輸の3つの配送方法でお送り致します。
ご注文個数によって配送方法は変わります。



■日本郵便(ゆうパケット)での発送
ご注文個数が1箱、お試しセットのご注文、丸山酵素のご注文などの場合はゆうパケットでの発送となります。

※ゆうパケットでの発送の場合、郵便ポストへ投函となります。
※ゆうパケットでの発送の場合は日時指定はお受けできません。
※代金引換の場合は佐川急便かヤマト運輸での発送となります。


■佐川急便・ヤマト運輸での発送
ご注文個数が複数の場合は佐川急便・ヤマト運輸での発送となります。

※佐川急便・ヤマト運輸での発送の場合、配送員からのお受け取りとなります。

消費税について

当ショップの健康食品は軽減税率対象のため消費税は0.8%となります。

返品について

返品に関して、原則としてお客様のご都合による長期不在等・ご返品はお断りしております。



■返品について
食品のため、原則としてお客様のご都合による長期不在等・ご返品はお断りしております。

※商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に汚損・不良があった場合、又はご注文と異なる場合は、商品がお客様の元へ到着してから7日間以内に最下部のご連絡先までご連絡下さい
※返品の場合、商品は破棄せず弊社までお送りください。
※上記の場合、返品の送料は弊社が負担致します。


■キャンセルについて
キャンセルご希望の場合は、メール(ショップのお問い合わせページから)又はお電話にてご連絡いただきますようお願い致します。

※商品発送後のキャンセルはお受けできません。
※「受取拒否」「ご注文間違い」など、お客様都合によるキャンセル・返品はお断りさせていただきます。
※「長期不在」「受取拒否」などにより、当ショップに商品が戻ってきた場合、往復送料+商品代をご請求させていただきますので予めご了承下さい。



■全額返金保証について
当ショップでは一部の商品に「安心の全額返金保証」をご用意しております。

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●全額返金保証をお申し込みの前に必ず下記をご確認下さい。
全額返金保証は下記の条件に全て該当する場合に限ります。

〜干枴峩睚歉擇鬚翰用できるのは、初回購入で単品購入(定期便1箱も含まれます)のお客様に限ります。
※まとめ買い、セット購入、定期便1箱以上のコース購入の場合は対象外です。
∩干枴峩睚歉擇療用期間は、商品ご到着から10日以内の商品に限ります。
J峩皺椎修幣ι覆両態は、商品の中身の分包スティックが半分以上残っている状態に限ります。
※例:RITAN生酵素1箱なら30包入りなので、15包以上残っている状態
ぞι陛着時に同梱されている納品書が必要になります。

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●全額返金保証の申し込みの流れについて
下記の流れ以外では全額返金保証はお受けできませんので必ず下記の返金保証の申し込みの流れを守って下さい。

〜干枴峩睚歉擇鬚幹望の場合は、事前に必ず最下部のお電話又はメールでご連絡をお願い致します。
⊂魴錣鬚干稜Ц紂⊂魴錣冒瓦導催されていた場合は全額返金保証をお受け致します。
2宍の3点を弊社までお送り下さい。
※3点をお送りいただけない場合は、全額返金保証をお受けできませんのでお忘れのないようにお送り下さい。
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1:該当の商品(分包が半分以上残っている状態)
2:納品書(商品と一緒に同梱しております)
3:返金金額のお振込先の口座情報を記載したメモ
「メモに必要な口座情報」
・お振込先のご名義(ご購入者様のお名前に限ります)
・お振込先金融機関名(銀行名など)
・支店名
・口座種別(普通もしくは当座など)
・口座番号
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【返送先住所】必ずこちらの住所に送ってください。
・郵便番号:〒170-0013
・住所:東京都豊島区東池袋1-36-7アルテール池袋204
・送り先名:株式会社健康食育研究所
・TEL:0120-877-889
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ぞ綉3点が弊社に届いた後に、商品金額を指定の口座にご返金させていただきます。

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※ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
(着払いにて返送された場合は、送料を差し引いた金額を返金いたします。
※後払い決済をご選択の方は、商品代金を一度お支払い後にご返金いたしますので後払い請求のキャンセルは不可とさせていただきます。
※後払い決済手数料、代引き手数料は返金対象外となります。
※返金先はご購入者ご本人様の口座へのみお振込可能です。



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【RITANSHOP連絡先】
・お電話:0120-877-889
※受付時間:平日10:00〜18:00
・メール:info@ritan.jp
※24時間いつでも受付(対応は営業日になります)
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